Veel Gestelde Vragen (FAQ) – vandijkwear.com

Welkom bij de veelgestelde vragenpagina van vandijkwear.com. We hebben een selectie gemaakt van de meest voorkomende vragen om je zo goed mogelijk te informeren over het winkelen bij ons, onze producten, diensten en beleid. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via de daarvoor bestemde kanalen op onze website.

1. Over vandijkwear.com
Wat voor merk verkoopt vandijkwear.com?
Wij zijn een online modeboetiek gespecialiseerd in hoogwaardige kleding, schoenen en accessoires voor dames en heren. Ons assortiment omvat een zorgvuldig gecureerde selectie van gerenommeerde internationale merken. Enkele van de merken die je bij ons vindt zijn: het elegante Luisa Cerano, het speelse Essentiel Antwerp, de tijdloze klassiekers van Ralph Lauren, de innovatieve outerwear van Stone Island en C.P. Company, de luxe denim van Closed en Jacob Cohen, de stoere casual wear van Marccain Collectie en Marccain Sportl, de unieke designs van Studio Anneloes, de chique stijl van Isabel Marant Étoile, de literaire luxe van Assouline en de iconische Air Force sneakers.

2. Bestellingen & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door onze collecties, voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagentje en volg de stappen bij het afrekenen. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Mastercard, Visa, American Express) en andere veilige betaalmethoden.

Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut. De veiligheid van je gegevens is onze prioriteit. Onze website maakt gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën (SSL-versleuteling) om ervoor te zorgen dat al je persoonlijke en betalingsgegevens volledig beschermd zijn.

3. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
We streven ernaar om de verzendkosten zo transparant en concurrerend mogelijk te houden. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van je bestelling. Deze worden duidelijk getoond tijdens het afrekenproces, voordat je je bestelling definitief bevestigt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Normaal gesproken worden bestellingen die voor een bepaalde tijd zijn geplaatst, dezelfde werkdag nog verzonden. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Meer gedetailleerde informatie over levertijden vind je op onze verzendpagina.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, dat doen we! We leveren in meerdere Europese landen. Tijdens het afrekenen kun je jouw land selecteren om de specifieke verzendmogelijkheden en -kosten te zien.

4. Retourneren & Omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
We begrijpen dat het online kopen van kleding soms een extra stap vereist. Daarom hanteren wij een ruim retourbeleid. Ongewenste artikelen kunnen gemakkelijk worden teruggestuurd binnen een bepaalde periode na ontvangst (meestal 14 of 30 dagen, zie onze algemene voorwaarden voor de exacte termijn). De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking zijn.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Het retourproces is eenvoudig. Meld je aan bij je account, ga naar je bestelgeschiedenis en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Volg de instructies om een retouraanvraag te starten. Je ontvangt dan verdere instructies per e-mail.

5. Productinformatie
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. We raden je aan om je maten te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de beste pasvorm. Omdat elk merk iets anders kan uitvallen, is het altijd verstandig om de specifieke maattabel van het betreffende merk op de productpagina te raadplegen.

Zijn de producten op voorraad?
We proberen onze voorraad zo actueel mogelijk bij te houden. De beschikbaarheid van elk product is real-time zichtbaar op de productpagina. Als een artikel niet op voorraad is, staat dit duidelijk aangegeven.

6. Account & Privacy
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Het is niet verplicht, maar wel zeer aan te raden. Door een account aan te maken, kun je sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken, de status van je orders volgen en je persoonlijke gegevens eenvoudig beheren.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?
We hechten veel waarde aan je privacy. Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en verzenden van je bestelling en om je te informeren over je bestelling. We verkopen of delen je gegevens nooit met derden zonder jouw toestemming. Lees voor meer informatie ons privacybeleid op de website.

7. Merken & Collecties
Zullen jullie in de toekomst nog nieuwe merken toevoegen?
Ja, we zijn continu op zoek naar nieuwe, inspirerende merken en collecties om ons assortiment verfrissend en actueel te houden. Houd onze website en sociale mediakanalen in de gaten voor de laatste updates en nieuwe aanwinsten.

We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Veel plezier met shoppen bij vandijkwear.com